雷火体育打好组合拳 邹平农商银行塑造全能营销队伍
雷火体育雷火体育雷火体育邹平农商银行围绕“队伍建设更专业、人员素能再拔高、凝心齐力聚营销”的主题,以党建为引领,不断挖掘人才、分享经验、储备力量,在全行掀起全员营销、错位营销的热潮。
刊印营销手册,规范营销指导。邹平农商银行印发厅堂营销话术手册和客户经理应知应会手册,根据营销场景、产品配套相应话术及案例,为各岗位提供针对性营销指导。
开展系列培训,提升营销水平。邹平农商银行先后组织开展了会计主管经验分享座谈会、创业担保贷业务培训会、厅堂内外营销能力提升系列培训会、电子银行及线上营销培训会等专题培训10场,受众537人次,行总部工作人员就重点业务知识进行宣贯部署,阐述营销思路;网点各岗位员工现身说法,分享一线工作经验。
组织各类通关评比,激发网点营销热情。邹平农商银行先后组织了零售贷款营销方案通关验收会雷火体育、开门红营销活动方案设计大赛、“新媒体·心服务”精英选拔赛等通关比赛5次。
统一思想,保持全员目标一致性。邹平农商银行通过开门红启动大会、春天行动推进会、各条线座谈会、业务培训会、现场调度会、网点晨夕会等各类会议,强调发展目标,通报工作进度,强化业务督导,传授工作思路。
全员营销业务,全流程营销切入。邹平农商银行营业网点在客户识别、客户分流、业务办理中激发客户需求,切入营销主题,运用一句话营销、联动营销、厅堂微沙龙等方式对客户进行精准营销。
协调配合,做好重点业务推介。邹平农商银行内外勤合作,对于结算产品、存贷款产品及电子银行产品,在充分发挥厅堂营销主阵地优势的基础上,积极在服务辖区开展一公里外拓、茶话会、座谈会、周周送、金融夜校、社区摆展、流动银行等活动。
以客为先,塑造优质客户体验。邹平农商银行积极发展特色卡业务,行总部通过异业联盟方式,推出17家优质商户线家大型商超线上满减活动。各网点通过线上线下、厅堂营销、外拓营销,内外勤分组配合走村庄、进校园、入社区、转商铺、访机关。邹平农商银行结合“新春送福”旺季营销宣传活动,走访重点客群2206余户、宣传受众8900余人次,回收客户满意度调查问卷782份,发放特色卡3248张,配套微信绑卡、快捷支付、智e通2132户,吸收存款1356万元。
营销活动异彩纷呈,营销方式推陈出新。邹平农商银行制定《关于进一步规范2020年度支行营销活动规定动作的通知》,刊印《支行营销活动季刊》雷火体育,各支行形成具有地域特色的营销活动,实现全年营销活动流程化、规范化。邹平农商银行韩店支行根据中国玉米油城的特色,设计玉米文化主题厅堂并配套“金穗玉米,新春贺礼”主题活动,延伸出“余米生财”、“爆谷惊喜”、“福碗满堂”、“玉米拔穗节节高”、“细水长流 聚米成仓”5个分支活动,活动共有近2000余名客户参加,策反他行存款700余万元。韩店支行在邹平农商银行“最美厅堂”评选活动中获得第一名,在省联社第一期“最美厅堂”评选活动中获得第三名。
运营主管促发展,内外联动巧营销。邹平农商银行智慧厅堂全面建成,推出“运营主管+大堂经理+智慧柜员机”三位一体的运营新模式,运营主管常驻厅堂,在帮助客户办理业务的同时,开展厅堂微沙龙和营销活动,与大堂经理进行密切配合,对高柜、低柜及信贷区进行掌握,对意向客户进行再分流,最终实现客户画像的精准营销和价值客户的提升雷火体育。
牢牢把握厅堂主阵地,打造大堂经理精英队伍。邹平农商银行注重大堂经理队伍建设,定期开展大堂经理经验交流会及厅堂内外营销培训等,要求大堂经理不仅要会柜面业务和人员分流,更要熟悉信贷产品和客户转介,要会聊天、会外拓、会讲课,做支行全面手。