原标题：兴业银行：提升数智化营销能力——基于营销协同系统的百变营销创新模式

　　2021年12月，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022—2025年）》，提出健全金融科技治理体系、充分释放数据要素潜能、打造新型数字基础设施等重点任务。北京金融科技产业联盟开设“今日案例”专栏，以《规划》为牵引，通过优秀案例展示产业各方在实践中取得的成果，促进机构互学互鉴。

　　为实现客户及业务发展，获取新客，提升存量客户活跃度与客户粘性，商业银行通常需要在新春、元宵、中秋、国庆等佳节期间把握营销契机，开展新颖、有趣的线上主题营销活动。

　　为了更快速、便捷、安全地开展上述营销活动，分行、子公司通过网络金融营销协同系统搭建了的通用、便利的服务平台，支持总行业务。部分分行、集团子公司参与构建营销场景，提供了转盘、刮刮卡、翻翻乐、签到、九宫格、问卷答题、批量获客平台、电子生日贺卡推送、活动/会议报名博饼、打地鼠、拼图、大富翁、投票游戏等营销工具。营销协同提供了以下解决方案：

　　一是支持个性化的营销活动对象选择及控制。营销协同系统的活动对象支持选择所有用户、仅非兴业客户、仅兴业客户。若活动对象选择兴业客户时，还支持进一步根雷火体育据客户层级、借记卡开户机构、信用卡持卡等非客户个人属性进行细化维度控制，满足总行、分行及子公司根据客户、业务经营目标开展相对精准的运营活动。例如苏州分行面向分行的新客、代发客户及不同金融资产客户分别开展专属的“金牛迎新春 开兴翻翻乐”活动，配套不同的营销资源。

　　二是支持同一工具百变的页面替换。营销协同系统的各种营销工具均提供多套活动主题、皮肤供选取，配置营销活动时根据时节选择使用，简单配置即可生成营销活动链接及活动二维码供活动开展。同时也可根据设计规范进行页面设计后上传页面图片进行替换。以营销协同系统的接果子营销工具为例，选择不同主题可支持开展新年接金币、新春红包雨、端午接粽子、行庆接蛋糕、中秋接月饼等百变、新颖的营销活动。

　　三是支持多样化的活动奖品发放。活动奖品可谓是营销活动的点睛之笔，营销协同系统目前支持导入第三方券码，于客户中奖后页面展示券码信息、并通过短信或手机银行APP推送券码信息；也支持实物奖品类型，用于客户雷火体育中奖后页面弹窗引导客户输入奖品配送地址信息，后由分行安排奖品快递寄送；还支持引导客户至线下网点领取的手工发放奖品类型，发放奖品后可进行核销登记，避免重复领奖；更是支持将零售积点、钱大理财优惠券、分行个性化红包或积分等作为活动奖品，便于集团内各机构开展营销活动时按需使用。

　　四是支持趣味性的多种玩法。营销协同系统提供不同工具多种趣味玩法，例如接果子营销工具支持得分中奖、排名发奖、随机发奖及组合发奖模式选择；博饼营销工具更是支持按累计积分排名、按累计积分区间段发奖、按博中项目发奖模式选择，同时为提升客户活动参与积极性，还可叠加日冠军、周冠军发奖模式。

　　同时，为了促动活动参与客户转发宣传活动、推荐亲朋好友参与活动，提升营销活动的社交性，还可配套分享活动增加活动次数、邀请好友参与额外给予推荐奖品、邀请好友助力等玩法和奖励措施。

　　通过营销协同，可以实现百变营销，提供多样化、趣味性、社交化的营销工具，支持低成本、高效率、定制化、合规化的开展多元新颖的营销活动，实现新客获取、老客激活、品牌建设、业务推广的目标。

　　截止2023年5月底，作为集团层面统一的营销活动平台，已有9个总行部门44家分行及4家子公司接入，共计支持集团层面开展了1万多场营销活动，吸引超1500万客户累计参与活动超9千万次。