在新的营销时代，出现了海量的客户数据和各种各样的新型媒体。聪明的商业科技领导人与市场部门相配合，希望利用这些新渠道进一步加强与客户的接触。

　　韩国现代汽车美国公司（Hyundai Motor America）去年采用一种电子邮件调查工具，成功地策划了一次营销活动。借助这个工具，这家汽车厂商在现代轿车的车主和潜在顾客中进行了一次调查，询问他们最希望在新款车型中配置哪些功能。然后，公司将这些功能添加到了索纳塔轿车的一款特殊型号中，这些配件的价值750美元，包括可加热的座椅、自动温度控制以及内置车库开门器等。公司在卖出1.5万辆该车型后，通过电子邮件调查工具，又对这些买家进行了一份电子邮件调查，结果，显示这次营销策略十分成功：在这款特殊车型的购买者中，有11%的人就是因为这些新的功能而选择购买的。

　　市场营销很久以来都是将数据和差异细分结合在一起，数据处理和创意行为必须相互依赖。这种关系将随着客户交流工具的日趋丰富和复杂，而变得更综合化和更密切。目前，雷火体育市场上正慢慢地发生着一种转变：虽然表面上看起来，汽车制造商和其他消费品的广告商仍然将大多数的市场活动资金投放在平面媒体和广播电视上，但已经有部分资金明显地转入互动性更强的媒体渠道。这些渠道为产品促销和寻找创新性想法提供了新的机会。

　　商业科技人士应当做好为市场人士需要的交流提供支持的准备。“如果你能够感觉、感知和观察到这些细微的信息，你就能够衡量它；如果你能衡量它，雷火体育那么你就能找到改善的方法，并重塑方法论。”现代汽车公司的产品开发、战略规划和市场副总裁约翰·克拉夫西克（John Krafcik）表示。

　　尽管目前市场上对新兴媒体渠道的讨论非常热烈，从Blog（网络日志）到RSS甚至卫星广播，无所不有，但这些技术究竟发展前景如何，目前还不明朗。现代汽车公司决定到2007年在其生产的汽车中使用XM卫星广播接收器作为标准设备，并通过其中一个频道专门为现代汽车的客户提供广播服务。但是，在已经有十多个其他卫星频道可供选择的情况下，人们为什么要去选择收听“现代频道”呢？这家公司还没有就此做出解释。但它仍然计划利用在索纳塔推广活动采用的在线调查工具—营销工具公司（MarketTools Inc.）的Zoomerang来收集客户对广播信息服务的反馈数据。

　　费雷斯特市场调研公司（Forrester Research）预测，全球市场用于在线广告和营销的支出，将从去年的近120亿美元上升到2010年的260亿美元。其中搜索引擎营销预计增长最为迅猛，将从43亿美元上升到116亿美元，几乎翻3番；在线亿美元；分类广告也如此，将从22亿美元增长到47亿美元；电子邮件营销可能会基本持平，将从14亿美元增长到17亿美元。雷火体育