智能互联网之全营销系统
今天的人们都在讲阿里巴巴、滴滴等企业的成功,他们真正成功的地方其实在于商业模式的创新。对这个瞬息万变的时代而言,如何通过商业营销创新推动行业变革,是企业家或创业者都在思考的问题。
纵观过去的百年,传统商业时代的营销,主要围绕“厂家-代理商-零售商-客户”单向而动,以“坐销+行销”为主;到了PC互联网时代(互联网1.0)和移动互联网时代(互联网2.0),出现了“泛销售、众筹、包销、病毒、补贴”等“泛行销”模式+数据平台与资源整合营销;如今互联网经过几十年发展到了3.0时代,即智能互联网时代,出现场景化革命,商业营销也变成占领场景、延伸场景、应景交易的跨界、互动、智能的“全时段、全渠道、全融合”的全营销模式。
对企业来说,传统PC互联网和移动互联网已经完成一次时代性的营销变革,单“双十一”一天就能创造企业一个月的销售。然而,传统互联网营销逐渐进入到了发展瓶颈期,主要表现在三个方面:流量局限、粘性局限和场景局限。
流量即入口,流量就是金钱,常常一款APP应用在面世后,因为缺乏流量而无人知晓,造成这种局面并非全因为产品不够优秀、运营团队不够卖命,很多时候恰恰是如今应用市场APP数量过大造成的流量局限。据应用市场分析公司Sensor Tower发布的一个报告指出,当前App Store应用数量约为200万个,预计到2020年将达到506万。如此庞大的体量,使得单个APP的展示机会越来越小。况且,极少数的APP寡头掌握了绝大多数流量红利,剩下的必然是僧多粥少。
互联网时代兴起的补贴模式,通过补贴来培养用户习惯,却往往因为缺乏用户粘性,导致一旦停止补贴,用户就纷纷转身离去。这种粘性局限导致了用户转化率低,网约车行业的表现尤为明显,靠烧钱补贴迅速发展的滴滴打车和Uber,每一次降低补贴、提高价格,都会有明显的打车用户分流或司机“跳槽”。
更多互联网企业面临的是缺乏场景的营销推广,如传统电商无法解决购物体验一样,很多互联网企业无法与用户产生强关系,没有更多的场景适配,难以触发用户购买欲望,无法引导用户购买行为,最终都沦为低效甚至无效营销。这种单纯的“触网”与用户体验、场景化消费构成传统互联网营销的两级,拷问着每一个身处其中的企业和高管们。
机会已经到来!2015年“互联网+”正式出现在政府工作报告中,上升为国家战略。传统行业与互联网的融合越来越广泛和深入,百行百业正通过互联网与人们生活建立更紧密的联系,互联网已经成为人们生活的一部分。
当“互联网+”真正落实到生活中,人们时时事事都要使用互联网的时候,各式各样的刚性流量入口就会出现,这些入口的价值,远不止于流量,更重要的是人们的高频、刚需的使用极大增强用户粘性。同时,场景环境的不同,将更加凸显“人以群分”的特征,用户群将高度细分,并随着互动场景化而带来占领场景、延伸场景、应景交易等用户行为。
互联网时代,文化的重要性日益凸显,有人说,在这个娱乐时代,无处不在的娱乐已经成为这个时代的刚需,从网红经济、真人秀综艺节目等的兴起,可见“娱乐”两字背后所蕴含的文化对生活消费的影响已经无处不在。尤其是能与互联网新媒体结合的创新型文化,正成为吸引用户并持续保持用户粘性的重要力量。每一个有生命力的企业,都有独特的文化与独特价值观吸引忠实客户群,未来,会玩的产品、能带用户开心玩的企业,才具有真正的生产力。
破题流量局限、粘性局限和场景局限,在高端视像技术领域有核心积累的上市公司保千里视像科技集团(600074)率先提出具有划时代意义的智能互联网概念,并践行“互联网+”行动计划和中国制造2025等国家战略逐步落地。业内人士指出,“智能互联网+百行百业”全新商业形态将是营销变革的大势所趋。
保千里在智能互联网理论创新的基础上,形成互联网3.0时代的全新营销模式——跨界、互动、智能的智能互联网全营销系统,为客户提供占领场景、延伸场景、应景交易的全新解决方案。
保千里集团对智能互联网的定义是以物联网技术为基础,以视像技术为支撑的平台型智能硬件为载体,结合云计算与大数据应用,精准定位目标用户群体,以“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”为特征的新媒体文化为灵魂,整合传统产业资源,向百行百业客户输出跨界、互动、场景化的全营销运营系统,开展创新型电子商务和新媒体经营。
智能互联网是植根于传统产业,依托传统产业来开展跨界互联网经营,是一种创新的商业经营模式。
作为保千里集团的子公司,智联宝生态科技有限公司践行“互联网+”国策,依托集团“智能硬件+”战略,以公共场所为经营目标,以“活出滋味,智趣生活平台”为经营宗旨,专注于探索和改造传统行业在互联网+时代的新模式新业态,以智能互联网思维打造社区生鲜为入口的智趣生活平台方案。
智联宝生态科技CEO汪洋先生介绍,智能互联网思维的六维理论是:1、回归商业本质。商业的本质是盈利,智能互联网新型商业模式拒绝烧钱,而是以盈利做为出发点和判断标准,不是为了结“网”去做互联网,而是为了结“网”之后的具体的商业经营;2、以视像技术为支撑的平台型智能硬件为载体。智能互联网是由各种平台型智能硬件(机器人、VR头盔、智能汽车、智能显示终端等)为载体构造的,平台型智能硬件是智能互联网时代的终端入口,将成为用户工作生活的一部分,通过人机高频刚需互动,连接用户,牢牢粘住用户;3、以新媒体文化为灵魂。新媒体文化以“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”十字方针为指导,吸引、黏住用户,并向客户经营的电商平台导流;4、融合百行百业智慧的IP化经营。根植传统行业,融合客户在百行百业细分领域的经验,以IP化经营理念,打造客户各自的IP。5、输出全营销运营系统。全营销系统包括全时段营销、全渠道营销、全融合营销,打破行业边界,实现社交、娱乐、电商共融;占领场景、延伸场景、应景交易;帮客户拓展渠道,提升运营销售,提高获利能力,降低运营成本,创新商业模式!6、流量共生、粘互、资源共享的超级流量入口。各地客户以价值链整合的直营与开放平台有机结合模式打造自身平台,客户平台与乐摇秀新媒体文化平台之间、各客户平台之间形成流量共生、粘互、资源共享的超级流量入口。
保千里“智能硬件+互联网+新媒体”创新商业模式,是价值链整合的直营与开放平台模式的有机整合,为百行百业提供改造升级解决方案,实现行业间跨界融合;同时智联宝生态科技聚集全国各地客户应用社区化生鲜电商解决方案建设的平台,形成流量共生、粘互、资源共享的超级大平台乐摇网,不同地区和类型客户间相互导入流量,实现全方位跨界融合。
智能互联网通过云计算和大数据技术,通过平台型智能硬件与用户进行应景化的互动,平台型智能硬件成为用户工作、生活、出行等场景的一部分,通过用户高频、刚需的使用平台型智能硬件形成强关系,牢牢粘住用户。
平台型智能硬件与用户高频刚需互动产生大量有价值的数据,通过大数据技术的采集、储存、分析、适配应用,营销活动更智能更精准。以家庭为例,领养智联宝公司的小宝机器人,拥有强大功能的小宝机器人融入家庭用户的从早起到晚睡的全天生活轨迹中,家庭用户与小宝的日常高频互动产生大量数据,平台通过大数据分析技术判断用户在生活消费、娱乐等的需求,进而针对性的信息推送,实现精准化营销。
智能互联网时代下,保千里视像科技集团以乐摇宝、合众宝、机器人等在内的平台型智能硬件作为智能时代的“连接器”,推动百行百业的跨界共融;另一方面,平台型智能硬件是智能时代的沟通方式,它连接用户产生高频刚需的人机互动成为商家与客户沟通的方式,增强用户引流从而产生高粘性、强关联、智能高效的场景化营销,同时借助大数据匹配用户需求,完成精准营销。跨界、互动、智能的智能互联网全营销系统打通了时间、空间的界限,真正实现了“全时段、全渠道、全融合”的全营销系统。
第一,全时段营销。即跨越时段限制占领用户工作和生活场景。比如,在中高端用户的工作时段营销(智趣CBD解决方案)、居家时段营销(智趣小区解决方案)、出行时段营销(智能驾驶解决方案)等,立体式占用用户更多的消费场景。
消费者的综合价值开发与生活习惯养成。由全营销系统打造的生态消费体系,环环相扣,转换便利,促使消费者更频繁、更刚性的依赖于整个商务服务体系,长期依赖形成习惯,最终促使消费者演变为高商业价值的忠诚消费者,带来源源不断、层次丰富的利润活水。同时,消费者的高度粘性,还会持续形成种子用户、口碑据点、社群圈层、风潮养成中心,并在生态体系成熟后,最终形成大小不一的风口,孕育出现象级热点。
第二,全渠道营销。即连接各渠道场景并延伸场景粘住用户,留住用户。通过平台型智能硬件的跨界打通所有渠道包括线上线下的全覆盖营销。借助平台型智能硬件的流量入口获取庞大客户流量,同时根据平台型智能硬件接入的场景不同,对用户群体做精细化分类,并构建基于更真实、更准确信息(例如年龄、职业、收入、消费场所、生活习惯、日常偏好等)的消费者数据库,得以针对性地推送产品和服务给有需要的人群,满足其更个性化的需求。
第三,全融合营销。即“智能硬件+互联网+新媒体”三者的融合,提升转化率实现应景交易。其一,在以“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”为指导方针的IP化经营模式的设计中,既包括互联网经营的理念,也包括新媒体经营的理念,从本质上讲是融合在一起的,所以全融合营销是互联网营销和新媒体营销的融合。其二,互联网营销过程有几个阶段:智能硬件连接用户、社群运营,选秀造星等活动吸引用户,活跃用户,广告、自媒体等教育引导用户,互联网支付、达成交易,整个过程都是互联网营销与新媒体营销的融合。
智联宝生态科技向客户输出创新的全营销运营系统,帮助客户实现以“智能硬件+新媒体+互联网”为架构智能互联网方案的落地,为客户的电商运营,获取最大化的利润,提供了有力的运营工具。并协助客户整合资源、构建流量共享、粘互、资源共享的平台系统。
智能互联网全新商业模式应用于百行百业,从本质上解决了传统互联网营销的三大问题:
其一,以平台型智能硬件作为连接器连接用户,占领用户工作和生活各时段场景,抢占流量入口;其二,服务于中高端用户雷火体育群体的合作客户之间,占领各渠道连接场景,实现共享流量,快速倍增;其三,通过“智能硬件+互联网+新媒体”的三者器道魂融合,占领全融合场景形态,破题流量局限。
在占领场景实现引流后,应用智能互联网全营销系统对用户群体进行需求细分,然后针对性的提供个性化产品和服务,这是提升用户粘性的基础。其次,通过平台型智能硬件与APP软件结合,与用户高频互动形成粘性,另外,以“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”为指导方针的新媒体网络文化活动延伸场景,丰富场景多元化,开展高频的线上线下互动,增强用户粘性,破题粘性局限。
平台型智能硬件运用人工智能技术和大数据分析对用户行为进行及时分析和匹配,实现场景触发;智能化判断用户属性和状态,比如性别、年龄、表情、心情、近场属性等,自适应地场景营造,进行场景引导;最后基于大数据的信息精准推送,促成用户应景交易。从引流、黏住再到转化,智能互联网让用户拥有更高的自主性,破题场景局限,最终实现真正的互动场景化营销。
第一类:不但可以借助平台型智能硬件的入口获取庞大客户流量,更可根据平台型智能硬件接入的场景不同,对用户群体做精细化分类,并构建基于更真实、更准确信息(例如年龄、职业、收入、消费场所、生活习惯、日常偏好等)的消费者数据库,得以针对性地推送产品和服务给有需要的人群,满足其更个性化的需求。应时应景的推荐恰如雪中送炭,没有突兀和打扰,只有贴心和及时。可以说,企业后续无论是市场调研、产品研发,还是品牌宣传、促销活动,每个经营环节都会因目标人群精准而事半功倍,及时满足中高端用户的品质需求、个性化需求,企业的经营效益、整体复合效率都将得到飞跃式提升。
第二类:专业分工的协同效应可以有效抵御竞争。不同行业独角兽型客户的入驻,带来专业化的分工协作,显著提升各自竞争力。而供给弱势可彼此互补,大幅减少可被攻击的竞争弱点。另外,由整个系统构建的生态化壁垒,可有效提高竞争门槛和模仿难度,减小同业竞争。
第三类:消费者的综合价值开发与生活习惯养成。由全营销系统打造的生态消费体系,环环相扣,转换便利,促使消费者更频繁、更刚性的依赖于整个商务服务体系,长期依赖形成习惯,最终促使消费者演变为高商业价值的忠诚消费者,带来源源不断、层次丰富的利润活水。同时,消费者的高度粘性,还会持续形成种子用户、口碑据点、社群圈层、风潮养成中心,并在生态体系成熟后,最终形成大小不一的风口,孕育出现象级热点。
智能互联网的到来,将完全改变C端用户生活的方方面面。预先描绘一下未来:各种场景都可以借助智能终端而接入互联网,在云计算、智能技术等支持下,智能互联网将在各个环节大幅简化C端用户的工作和生活,高效处理各类琐事,全面提升用户的生活品雷火体育质。这是个巨大的长尾市场,也是互联网进化的必然趋势。
智能互联网的全营销解决方案,具有高瞻远瞩的战略布局,既紧抓智能终端的核心,也顺应互联网自身的发展趋势,其行业领先性反映在多个层面:
1)布局平台型智能硬件。互联网经营的主要痛点,集中在流量与粘性上。借助智能技术和智能终端,布局到人群聚集的主要公共场所,通过场景化的APP应用,一举解决流量入口问题,并且因引流人群的精准性,在一定程度上也解决了用户粘性的问题。
2)牢牢扎根于生鲜电商。从近年的电商行业数据看,生鲜是增长率最高、同时未来发展空间最大的电商子行业,而且它还具有更重要的战略意义:这个市场一旦成熟就是“刚需+频繁消费”,其作用类似于腾讯公司在PC互联网时代的QQ或者移动互联网时代的微信,将成为强大的互联网流量入口,可以支撑整个电商生态链。
3)新媒体文化强大的引流能力。在人们生活更加个性化、多样化的今天,从自媒体到新媒体文化产业,都始终遵循“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”的指导方针,把一切有价值、有个性、有参与、有互动的内容,都以泛娱乐化精神贯穿始终,让人们在轻松自然中形成惯性和粘性,完全符合互联网的三大传播关键要素:价值、趣味、感动。
4)针对同一属性人群的社群运营。智联宝打造的业内首款精准定位同一属性的社群用户、近场安全的社交软件“乐摇GO”,它通过平台型智能硬件连接CBD、小区、工厂,犹如构建同一需求属性人群的社区,同时还创新了多维度的楼小二管理体系,楼小二角色不仅是最后一公里配送员、提供周边生活优惠服务和社区化生鲜电商经营,还是线上线下的社群运营人员,智联宝通过“互动+内容”社群运营理念,定期开展线上邀约线验的活动,联动区域商家、企业、用户等的多方参与,为多方提供契机,形成稳固的社群关系。这种新社群模式,将社群生活需求与LBS周边信息来源进行连接,通过正面有效性的话题和活动来保持社群活跃程度与参与度,透过线上线下互动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣,从而驱动社群经济的变现。
专家认为,相比传统互联网营销,全营销系统以智能互联网思维为理论基础,深入研究互联网3.0时代的场景化营销转型,为百行百业提供了一套占领场景、延伸场景、应景交易的跨界、互动、智能的“全时段、全渠道、全融合”全营销系统,在当下时代拐点具有非凡的意义。智联宝生态科技基于智能互联网全营销体系的解决方案,以中国超2亿基数的中高端人群为服务对象,以万亿容量并具有高频、刚需特征的生鲜市场为切入口,具有巨大前景。