【纪检+营销】强化纪检监督 打造舒心服务
雷火体育雷火体育雷火体育“您好,我是国网扎赉特旗供电公司服务专工,针对您近期用电需求做个回访,请问....。”2月1日,国网扎赉特旗供电公司市场营销部开展优质服务专项回访工作,针对春节期间14件工单开展“回头看”工作。
为切实提升优质服务水平,降低意见工单数量,国网扎赉特旗供电公司市场营销部开展“纪检+营销”专项工作,以紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题为目标,督促各中心所党员干部自觉承担管理责任,以身作则、严抓严管,把“严、细、实、高、新”的作风贯穿到营销管理工作中,高效高质开展各项工作。
为做好春节期间保电服务工作,该公司纪委聚焦群众所需、群众所盼,充分发挥“监督的再监督”作用,助力供电服务再提升,精准制定《国网扎赉特旗供电公司2023年春节保电期间供电服务十项举措》《国网扎赉特旗供电公司关于做好春节期间业扩报装服务工作方案》,并做好节假日期间营业厅营业时间安排,对春节期间投诉风险管控和供电服务“零报告”等工作提出具体要求。以纪检监督为抓手,畅通线上线下服务渠道,严格兑现供电服务“十项承诺”,严肃查处拒绝报装、延缓受理等突出问题,切实提高公司营商环境服务水平。春节前夕发放《致广大客户的一封信》,通过多渠道多方式做好春节期间安全用电知识、“网上国网”、电价电费政策宣传,全力服务客户用电需求,为节日期间客户满意用电提供了更优质的服务保障,实现春节假期期间供电服务“零投诉”的目标,圆满完成了春节假期保电服务任务。
