【车界营销】从捷途“旅行+”看车企如何玩转“旅游”营销
雷火体育雷火体育雷火体育捷途汽车2018年成立,恰逢中国车市经历近30年来首次下滑,可以说是生不逢时。不过,该品牌找到了一个恰逢其时的营销突破口——旅行。
我们知道,现代社会竞争压力越来越大,生存压力也越来越大。在此情况下,“旅行“成为人们排除压力,寻找快感的方式之一。特别近年来,90后、Z世代人群逐渐成为消费主力,露营、亲子游、情侣游、个性化定制游等网红经济模式迅速崛起。捷途抓住了这一时机,展开破圈营销,打造出了专属旅行生态圈。短短五年内,销量快速上扬,累计已斩获66万用户的青睐。
对于一个品牌而言,要在百花竞艳的车市中吸引眼球,独特的标识极为重要。特别是新创品牌,如果没有品牌属性,即使营销创意十足,也很难在消费者心中留下印记。
值得肯定的是,捷途汽车始终坚持“旅行+”这一品牌战略,并把此概念深深烙进品牌属性中。比如在品牌标识上,捷途字母“JT”元素组成的隶书“行”字,呼应了其旅行+品牌定位。此外,在营销活动、产品定位、生态圈打造等方面亦多围绕“旅行”概念展开,不断拓宽‘旅行+’生态圈、丰富‘旅行+’产品、扩大‘旅行+’驿站等。
为提升用户体验,为用户提供优质升级的增值权益,捷途汽车整合国内知名旅游产业资源,通过与途居露营地、去哪儿网、秋野地、方特及宁夏沙坡头景区等企业或景区合作,覆盖出行、消费、休闲三大生态。据了解,5年来,捷途已经在全国开发了100多家旅行权益合作伙伴,覆盖衣、食、住、游、娱、购行等场景,累计已经有15万用户体验。
举办粉丝节,成立“捷行军”提到用户共创及宠粉,行业多会想到蔚来汽车。事实上,捷途汽车自成立起,便把宠粉玩出新花样。从2018年至今,共举办过五届粉丝节,举办地从广州香草世界、内蒙古乌兰布统、到宁夏沙波头、再到大连金石滩以及黄山太平湖。捷途将其粉丝组织命名为“捷行军”。据介绍,2022年“捷行军”已经在全国范围内发展到100家车友会,拥有1万多名在线车友。
自驾游IP——同行.大美中国2021年,捷途推出的“同行-大美中国”计划,让用户粉丝、网友们通过实路亲测制作捷途路书,打造自驾游路书第一品牌。2022年,又以“大美中国·寻味春光”为主题,融合自然风光、风土人情、传统文化和民族记忆的捷行军军友首场自驾游相继展开,用一段段独特的旅途带领捷途车主感受自然的美好。
“同行-大美中国”正是通过开辟自然路线、文化路线、探秘路线,将传统汽车行业的一次性购车变为深度旅行体验,让“捷途的用户”变为“用户的捷途”。
联合国民公路G318,为用户拓展全线是很多旅游爱好者心中的向往之地,2022年,捷途汽车联合国民公路G318,组织了一场探索之旅。在这次自驾活动中,汇聚了旅行大V、明星车主、知名媒体和捷途用户的强大阵容。从成都到亚丁,10天共2500公里。
更重要的是,捷途汽车也借此活动推动G318沿线生态权益合作和捷途驿站的建设。根据规划,将设立200家国民公路G318&捷途驿站,全面覆盖捷途用户的衣、食、住、行。捷途用户可以获得免费停车、免费洗车、生日礼、免费咨询及向导,以及用餐、住宿、景区门票专属折扣等8大模块专属权益,享受具有互动性、便民性、尊享性的全生命周期服务。
根据官方的介绍,自品牌发布以来,捷途汽车累计举办了超760场家宴活动,参与人次超过49000+。活动期间,天南海北的车主们,与捷途的工作人们就像是一家人一样,一起享受佳肴、欣赏乐队表演、进行游戏互动。以“宴”之名,释放“家人”之情,进一步拉近了品牌与用户之间的关系。
在捷途APP上,用户不仅可以收获旅行攻略、路书、指南等优质内容,还能将亲历的旅行体验与其他车主分享,不断充实APP内容。在出行时,还有贴心高效的捷途“旅行+”权益相伴。除了共同分享“怎么玩”、打造“去哪玩”以外,捷途还为用户开通了商品渠道,帮助用户销售商品,有河南的山药,内蒙的羊肉,贵州的茶叶,宁夏的枸杞,河南的花生等等,都是捷途用户提供的,每年在捷途商城有几百万的成交额。
在产品开发方面,捷途汽车也一直专注于“旅行+”细分市场,进行场景化研发,形成了清晰的产品脉络。截至目前,捷途汽车已经推出了捷途X70系、捷途X90系、捷途大圣三大产品系列,打造出了“4+3+N”的覆盖全场景出行的产品矩阵,即SUV系列(捷途大圣、捷途X-2、捷途X70、捷途X90)、跨界系列(捷途硬派越野、捷途硬派皮卡、捷途MPV)、混动系列(全系产品同步规划混动和生活空间系列)。另值得一提的是,除了旅行,捷途近两年开始融入国潮元素,如捷途X70诸葛、捷途X90子龙,捷途大圣等,围绕传统文化进行破圈创新营销,试图将历史形象、文学形象、民间形象赋能于产品,让文化走进汽车,与消费者阐释共鸣。
想抓住用户的人首先要抓住用户的心,纵观国内车市,其实每个车企营销里均有“旅游”一项,然而专注于此且玩的极致的为数不多。捷途的成功在于,其坚守“旅行+”品牌定位,真正从用户角度着手,展开旅游全生态链布局,满足其对旅行生活、旅行文化、旅行伙伴等多方面需求,并通过粉丝节、家宴等切实拉进消费者距离。或许不少人认为,捷途只是将旅游资源整合充分利用罢了,但在笔者看来,能整合进人心,实属不易。