甘肃省天水市烟草公司秦州营销部“三个关注”力保客户服务不打烊
雷火体育雷火体育雷火体育近日，甘肃省天水市烟草公司秦州营销部以“专题调研、服务满意、盈利提升”为径，通过关注卷烟销售、服务方式、盈利提升，有效保障客户服务不打烊。
一是开展专题调研，紧盯卷烟销售“核心区”。组织开展“线上”市场调研，及时了解卷烟市场动销情况，对订货需求、价格执行、消费变化等进行数据研判，加强对营销数据的跟踪和分析，有效把握卷烟市场脉搏，全面提高把控市场的能力。
二是丰富服务方式，建立零售客户“连心桥”。对零售客户服务丰富方式，针对元月份订货周期变化情况，将拜访方式调整为“线上+线下”，以线下日常拜访为主，结合电话、微信、QQ等工具做好线上服务，并记录策略实施过程，确保服务内容、标准不打折扣。
三是聚焦店铺盈利，强化共赢互利“聚合力”。在客户服务中以店铺盈利为根本目标，进行历史数据对比分析，收集零售客户需求，科学规划今后经营策略，和零售客户建立共赢互利关系，提升零售客户满意度，提振零售客户经营信心。
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