本项目定位为深航营销委“未来领军人物的摇篮”，通过交互式学习模式突破跨部门壁垒，形成特色型帮辅型学习组织；针对业务发展痛点，输出解决方案，实现业绩增效；补足短板，提升个人岗位胜任力，实现个人提升；完善部门核心人才梯队建设；形成一套适应组织人才发展，可复制传承的关键人才培养方案。各级管理干部及内外部门均予以高度肯定。学员期待“回炉再造”。吸引昆明航、商旅公司、郑州分公司等多个分子公司取经，内化后孵化延伸，诞生如昆航“凌云计划”等，均取得较好反响。

　　深圳航空有限责任公司于1992年在深圳成立，紧抓粤港澳大湾区、中国特色社会主义先行示范区建设战略机遇，以“安全第一、客户至上、追求卓越、以价值创造者为本”为核心价值观，发展至今已经成为中国第四大航空公司。深圳航空营销委是整合和统筹公司营销职能与资源的业务单位，成立十年以来，在公司航线网络、市场销售、客户发展、粤港澳湾区一体化建设上发挥着重要作用。

　　随着民航业规模日益发展壮大，以及互联网 + 背景下的信息透明化，民航营销竞争持续加剧，旅客对民航营销产品有了更多元的要求。同时，疫情对民航业销售产生剧烈冲击，促使公司营销业务的创新变革迫在眉睫。为适应新形势、新环境，有效应对新机遇、新挑战，深航营销委在2020年进一步整合资源、优化改革组织机构，以形成系统合力和竞争优势。在公司管理提升年及组织机构改革背景下，营销委制定了针对各层级群体“鹏计划”系列培训。其中，针对营销委基层主管人员的“雄鹏计划”作为管理梯队发展的重要环节，旨在解决工作落地“最后一公里”，将管理创新落到实处。

　　面对传统培训投入高、产效缓，跟不上业务变化；学员工作压力导致学习兴趣低；学员行为转化不可见，上下级不支持；营业部学员异地分散难集中等困难挑战，本项目采取了三项举措：

　　1.快速：聚焦学员具体能力短板，多样化定制学习地图，学员“带着问题来，带着方案走”；

　　2.实用：学习任务场景紧贴实际，高管甄选课题、多频指导，帮助学员“带兵打仗”；

　　项目秉承“干中学、学中干”的理念，通过高管访谈、需求调研、市场现状、人员现状，最终确立了项目目标：

　　2.组织发展：促进高管上下纵向贯通、多模块协作横向联动，突破跨部门壁垒；

　　3.业绩增效：输出并落实包括洼地销售、湾区一体化互售、组织机构改革、营业部转型、员工有效激励等6大业务管理难题；

　　4.培养品牌：形成一套可复制、可传承、适应公司人才发展的关键人才培养方案；

　　5.人员储备：储蓄后备干部池，经理级提拔率1年内实现 50%，逐年递增。

　　项目设计注重“以终为始，学以致用”，根据实施线、内容线、形式线、情感线、营销线五线并行设计。

　　内容实施上，按照“胜任力需求分析-‘721’学习方案-三维三阶段学习实施-多维度评估转化”的整体思路进行设计。首先通过管理人员胜任力模型，确定学员能力短板，结合“721”法则采用训战结合、实践出真知的学习方案，进行“管理自我 - 管理业务 - 管理他人”三维三阶段的任务学习，在项目最后通过学习成果验收、学员个人发展跟踪评估成效。

　　形式上采用线上线下相结合、交互式学习模式，包括分享型线上自学、大咖翻转式课堂、IDP结合导师制、跨行业交流、小组项目共创、场景化实战、战队PK等，多样化提升、铁军式磨练。

　　情感上按照“自我感知-师徒链接-小组协作-集体荣誉-自信感悟”的流程，推进式引导学员由内向外转变，一方面通过不脱产高强度模式锻炼学员们钢铁般意志力，另一方面建立班委制管理温情陪伴学员成长。

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　　营销线方面，宣传上充分利用公司内外部宣传资源；造势上邀请营销最高领导班子参与带教精英小班；产品上打造营销领军人物摇篮品牌；成果上真实落地，并与晋升匹配，实现真材实料、口口相传。

　　1.分享交互型学习模式：注重学员从自我认识、跨部门跨行业交流、实践创造等多方面多方向学习，通过师徒制、小组积分制、线上线下多渠道互动等方式扩展学员思维。

　　2.训战结合式学以致用：项目紧贴营销时局时事，将亟待解决的业务难题作为课题实战学习，如洼地营销、开拓新营销模式等，通过阶段性学习和研讨实践，以产出价值作为成效评价，带动学员业务能力提升。

　　3.突破壁垒式多级联动：统筹不同业务单位学员有机组队，共创共战跨部门完成学习任务。同时，项目邀请营销高管和 IDP个人导师共同保驾护航，由基层联动逐步带动上层下层贯通，突破跨部门跨层级壁垒。此外，营销委党委领导班子也组成项目检阅组，审核各大前沿项目的产出和运用，推动组织绩效进步。

　　4.可复制高效培养方案：项目整体规划周密，各个环节环环相扣，分阶段有产出，保证学员一直动力十足，适用于公司其他业务部门，沉淀为一套可复制、可传承的优秀培养方案。

　　根据管理人员胜任力测评、心理测评、民主访谈、对营销委领导班子及学员直属上级的充分调研，总结出基层主管人员能力短板，定制学习地图。在此基础上，融合营销内部培训资源和行业先进标杆经验，形成最终培养体系。在项目推进中，实时调研总结，动态调整培养资源，以满足学员需求，促成能力提升。

　　参训学员的确定采用择优邀请制和组织推荐制，确保了稀缺资源的充分利用和优秀学员的精细化管理，同时也充分调动了学员积极性和组织支持度。根据年龄、绩效、测评结果排名，择优邀约40名基层优秀主管参训；同时，少量名额分配至各业务单位，由高层推荐潜力主管或储备参训，最终选拔确定37名雄鹏学员。

　　项目采用多级联动管理，安排27名学员的上级经理作为IDP导师1对1辅导能力提升；邀请6名营销高管作为课题导师，为小组实战PK指导助阵；特邀公司领导开班鼓舞、大咖授课、结营检阅。同时，运营小组联合学员组长建立班委制运营，实时监控并采用积分制记录学习情况；引导学员社群分享交流、互帮互助；促进学员与导师强连接上下联动。此外，项目也加入了优胜劣汰的机制，让学员在高压下良性竞争，在温情中互相鼓励。

　　基于定制化学习地图，采用“721混学模式”，从“管理自我 - 管理业务 - 管理他人”三维三阶段展开培养。

　　1.首先是10%的知识学习，轻量化培训教育，碎片化快速吸收：包含线上自学课程、经典管理类书籍以及3次重量级大咖授课；

　　2.其次是20%的反馈交流，强连接他人辅导，跨行业拓展思维：包含导师1对1提升IDP、供电局跨行业交流、社群分享交流；

　　3.最后是70%的实战落地，真实化实践演练，碰撞中深化论述：包含6大营销前沿课题研究、“带着问题来”个人管理/ 业务问题解决、“管理95后”场景化小作业等任务，同时在过程中穿插优秀学员线上公开课分享、营销焦点研讨、高管面对面等主题活动，以兴趣带动学习、以任务促进效果、以成果铸就价值。

　　基于柯氏四级评估，学习层考核学员出勤率、参与度等个人/ 团体纪律，实时调研访谈学员满意度，关注学员困难和情绪波动；反应层严格检查训后考评、任务作业等，营销高管实时监控，随时关注；行为层由个人导师与班委共同监控学员IDP进展，上级领导跟进工作业绩改善，六名高管评审小组任务，通过能力测评掌握学员进步情况。终极结营安排个人/小组成果展示、优秀分享、项目答辩等环节，营销委领导班子、学员直属领导、优秀储备管理人员、优秀新员工等均受邀莅临，共同见证学员们的蜕变。结营后历时半年跟踪回访学员个人发展，访谈分析测评学员改进。

　　3次重量级面授课程，2次随堂测100%通过。跨行业交流3 期，输出班组管理交流心得20份。500余线余人登上营销大讲堂直播分享。自学经典管理类书籍，75份读书笔记线次pk交流。个人管理问题100%“带着方案走”。

　　37份学员心得，感悟成就收获满满。37份IDP报告，100余次导师1对1辅导，80%学员获得提升肯定，20%学员提升显著。11封“砂锅粥”暖心书信、26个改进措施提升新生代员工敬业度，推广落地后获管理层百余人点赞。

　　6大营销业务难题经平均20余次小组与高管研讨，最终实践落地。通过课题实战实现了四策一体营销新模式、粤港澳大湾区一体化效应，优化诸葛预测系统、疫情常态下的生产联动等业务痛点难题，引领业务发展。

　　通过训后半年跟踪回访学员个人发展，超半数学员获得职位晋升或岗调机会，近50%的学员已晋升为经理级，雄鹏结业学员被评定为均已具备营销委管理人员胜任力，个人职业发展可观。

　　组织管理上，创新思考支撑机构改革，自下而上推论销售难题和业务定位，在营销机构改革调整中顺利运用。团队管理上，给予基层管理者充分的人才发展资源，其敬业度、稳定性也得以提升，该人群近一年离职率仅为2.7%，远低于内部离职率。

　　人才发展上，为营销委经理级管理梯队成功输送了优质人才及其个人发展情况，为管理干部提拔提供充分支撑。业务协作上，鼓励总支联动、跨部门协作，上下级纵向联动强调高层利益相关者的深入参与、优秀经验萃取传承，提高管理水平质量。

　　1.助力业绩增效。公司高管和营销领导班子高度认可雄鹏计划的业务产出，称“营销干部培养取得了划时代的进步”“助力业务高效发展，为雄鹏计划点赞！”。

　　2.领军人物摇篮。年度经理级晋升名单中的雄鹏学员占比超过三分之二，吸引优秀储备管理人员及新员工跃跃欲试，成为干部晋升的“必修课”。

　　3.人才培养品牌。项目吸引多个分/子公司取经学习，包括昆明航空、商旅公司、郑州分公司、地服部等，传承延伸出如昆明航空“凌云计划”、商旅公司的“新禾计划”等优秀干部培养计划。

　　4.学习活动子品牌。项目中打造推广的“95后管理砂锅粥”“跨行业碰撞“问题魔法球“营销大讲堂”受到百余人点赞、口口相传，打造良好学习型组织氛围。

　　本项目获CSTD“第六届企业学习设计大赛”金奖，案例由深圳航空刘琴云，朱倩整理分享“深圳航空：营销·雄鹏计划——主管级管理人员培养项目”。

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　　CSTD第八届企业学习设计大赛现已启动，在参赛项目选拔方面，本届大赛将邀约更多金融、电力、医药、汽车、通信等行业以及“专精特新”企业的学习项目参赛，并将在更多城市举办赛区决赛，欢迎优秀学习项目报名参赛。

　　本案例选自《2023中国企业学习蓝皮书》。该书集合企业培训行业调研报告、专题研究、项目案例、产品服务信息，是企业开展年度培训计划、学习项目设计和产品服务选购必备参考书。加入会员可免费领取。返回搜狐，查看更多